C) BUZZ
Le buzz est une information ou un événement qui devient viral sur le web. Il peut s’agir d’une photo, d’un article ou d’une vidéo.
***Le buzz négatif autour d’une marque peut être dans certains cas positif. Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :
Le buzz négatif prouve un intérêt porté à une marque : Faire l’objet de buzz même négatif, revient à faire parler de la marque. Cette manifestation de la part des internautes montre ainsi qu’ils sont prêts à en parler et qu’ils portent donc un intérêt à cette marque.
La marque a alors la possibilité de montrer sa capacité de réaction : Suite à un buzz négatif, Free a mis en place un compte Twitter (LaLigneDeFree) qui, associé avec une veille en temps réel de ce qui est publié sur Twitter, réagit en prenant contact avec les personnes qui ont un problème de Freebox, de facturation etc.... Free a pu donc calmer la situation auprès des clients mécontents, le temps de trouver une solution
D) Marketing Viral
Il s'agit de faire diffuser le message par la cible, telle un virus.L'effet recherché par ce type de campagne est la propagation du buzz par les destinataires de l'offre commerciale. Ces campagnes se matérialisent généralement sous forme de vidéos, d'images ou de jeux concours. De nos jours le marketing viral marche de mieux en mieux grâce au développement des réseaux sociaux qui ont permis de simplifier le partage entre les consommateurs.
- e-mailing
- jeu concours
- campagnes de vidéos virales
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PRATIQUE : le MARKETING (1h)
